SPECJALISTYCZNY KURS REZYDENTÓW
O R I O N
Zawody pilota wycieczek i rezydenta mają wiele cech wspólnych, wiele je też różni: czas zatrudnienia, czas kontaktu i stopień zżycia z klientami, oczekiwania ze strony klientów, czy odmienne sytuacje stresogenne i wyzwania psycho-fizyczne.
Dlatego też stworzyliśmy kurs dla rezydentów, z myślą o tych, którzy ukończyli kurs pilotów wycieczek i mają wiedzę z niego wynikającą a chcieliby specjalizować się w pracy rezydenta. Kurs dla rezydentów skupia się wyłącznie na tej pracy i jej specyfice, która jest nieco inna niż specyfika pracy pilota.
Jakość pracy rezydentów polskich biur podróży często jest krytykowana przez klientów. Wynika to między innymi z braku przygotowania konkretnie pod kątem tego zawodu. Rynek turystyczny rozwija się w bardzo szybkim tempie i biura podróży poszukują coraz więcej i więcej rezydentów – najlepiej już z doświadczeniem, lub gruntownym przygotowaniem merytorycznym. Kurs ten pozwoli takie przygotowanie zdobyć. Pozwoli również na uniknięcie w pracy wielu niespodziewanych sytuacji i niepotrzebnych stresów czy rozczarowań.
Podczas kursu kładziemy stu procentowy nacisk na praktykę pracy rezydenta. Stąd w programie poruszymy kwestie:
- ubezpieczeń, współpracy z ubezpieczycielem i centralą alarmową oraz lekarzami i szpitalami za granicą,
- organizowania transferów i spotkań z klientami,
- współpracy z bazą noclegową i gastronomiczną i ich właścicielami i pracownikami,
- organizowania, sprzedaży i realizacji wycieczek fakultatywnych,
- przydatnych cech psycho-fizycznych rezydenta, oraz źródeł stresu jakie napotyka,
- ogólnych cech pracy rezydenta biura podróży oraz różnic między rezydentem a pilotem,
- sytuacji niestandardowych, problemowych z którymi rezydent się spotyka na co dzień oraz sposobów ich rozwiązywania,
- oczekiwań ze strony pracodawców i klientów.
Zajęcia prowadzone są przez wykwalifikowanych wykładowców – praktyków, zrzeszonych w KLUBIE PILOTÓW BT ORION, którzy sami znają bardzo dobrze pracę rezydenta i jej specyfikę. Mogą oni zatem służyć pomocą i odpowiedzą na konkretne pytania dotyczące różnych kwestii merytorycznych, jak i konkretnych krajów (destynacji), gruntownie zapoznają z pracą rezydenta, jej blaskami i cieniami, możliwościami i zagrożeniami.
Szkolenie to pozwoli poszerzyć wiedzę zdobytą podczas kursu pilotów i wyspecjalizować się w trudnym zawodzie rezydenta biura podróży.
NAJBLIŻSZE TERMINY KURSÓW:
(kurs obejmuje 12 godzin lekcyjnych)
JESIEŃ / ZIMA 2014
TERMIN: Grudzień 2014
Adres: L.O. im. H.Kołłątaja, ul. Grójecka 93
CENA: 650 PLN
CERTYFIKAT:
Potwierdzeniem zaliczenia szkolenia jest Certyfikat ukończenia Specjalistycznego Kursu Rezydentów wydany przez BT ORION.
Uczestnictwo we wszystkich zajęciach kursu jest podstawą zaliczenia szkolenia.
INFORMACJE I ZAPISY W BIURZE TURYSTYKI „ORION”
Godziny pracy biura: pon – pt: 10.30 – 18.30; sob: 9.00 – 14.00
ul. Grójecka 95, Warszawa (Spożywcza Hala Banacha)
Tel.: (22) 668-85-07, 512 385 672; FAX: (22) 668-85-07
e-mail: btorion@btorion.pl
W przypadku zapisu mailowego, bądź telefonicznego prosimy o przesłanie wypełnionej umowy/zgłoszenia na Specjalistyczny Kurs Rezydentów – do pobrania poniżej oraz wpłatę 250 PLN na konto:
Bank PKO BP nr 74 1020 1055 0000 9702 0294 6218
Tytułem:
Specjalistyczny Kurs Rezydentów, Imię Nazwisko, termin.
